JAKARTA - Di tengah meningkatnya kebutuhan masyarakat akan moda transportasi yang efisien dan praktis, PT Kereta Api Indonesia (KAI) menghadirkan solusi digital melalui aplikasi KAI Access yang kini dikenal juga dengan nama Access by KAI. Sejak diluncurkan pada Juli 2023, aplikasi ini menjadi gerbang utama masyarakat untuk memesan tiket kereta secara daring, lengkap dengan fitur pemilihan kursi dan metode pembayaran yang beragam.
Dengan tampilan antarmuka yang sederhana dan sistem yang terintegrasi langsung dengan data perjalanan KAI, pemesanan tiket kini dapat dilakukan hanya dalam hitungan menit. Tidak hanya efisien, aplikasi ini juga memungkinkan pengguna memilih tempat duduk sendiri sebuah kemudahan yang sebelumnya hanya tersedia di loket stasiun.
Bagi masyarakat yang baru pertama kali menggunakan aplikasi ini, berikut langkah-langkah lengkap untuk membeli tiket kereta melalui KAI Access:
1. Unduh dan Buka Aplikasi Access by KAI
Langkah pertama adalah mengunduh aplikasi KAI Access dari Google Play Store untuk pengguna Android atau App Store bagi pengguna iOS. Setelah terpasang, buka aplikasi tersebut dan buat akun baru dengan email dan nomor telepon aktif jika belum memiliki. Jika sudah memiliki akun, cukup login menggunakan data yang tersedia.
2. Cari Tiket Kereta Sesuai Jadwal dan Tujuan
Setelah login, di halaman utama aplikasi akan tersedia menu “Tiket Kereta Api”. Klik menu tersebut, lalu isi data perjalanan Anda:
Stasiun keberangkatan
Stasiun tujuan
Tanggal keberangkatan (dan tanggal pulang jika membeli tiket pulang-pergi)
Jumlah penumpang
Setelah mengisi seluruh data tersebut, klik tombol “Cari Tiket” dan sistem akan menampilkan daftar kereta yang tersedia sesuai kriteria.
3. Pilih Jenis Kereta dan Kelas yang Diinginkan
Daftar hasil pencarian akan menampilkan berbagai pilihan kereta lengkap dengan jenis dan kelasnya, seperti Ekonomi, Bisnis, atau Eksekutif. Anda dapat membandingkan harga, jam keberangkatan, dan durasi perjalanan sebelum menentukan pilihan.
4. Pilih Kursi Sendiri
Jika kereta dan kelas telah dipilih, fitur “Pilih Kursi” akan muncul bagi kelas tertentu yang mendukung. Anda dapat memilih posisi tempat duduk berdasarkan peta kursi di gerbong yang ditampilkan.
Namun perlu diperhatikan, jika pilihan kursi tidak muncul, berarti sistem akan memilih tempat duduk secara otomatis atau jenis kelas tersebut belum mendukung pemilihan manual.
5. Isi Data Penumpang Sesuai Identitas
Langkah berikutnya adalah mengisi data penumpang. Masukkan nama lengkap dan nomor KTP atau identitas lainnya sesuai dengan e-KTP. Anda juga bisa menyimpan data tersebut agar tidak perlu mengetik ulang pada pemesanan berikutnya.
6. Pilih Metode Pembayaran yang Tersedia
Setelah data lengkap, saatnya memilih metode pembayaran. Aplikasi KAI Access menyediakan berbagai opsi pembayaran yang memudahkan pengguna, seperti:
Virtual Account (BRI, BNI, Mandiri, BCA)
QRIS
Kartu Kredit
LinkAja
Pembayaran di gerai Indomaret atau Alfamart (kode bayar akan dikirim otomatis)
7. Lakukan Pembayaran Sesuai Instruksi
Setelah memilih metode pembayaran, lakukan pembayaran dalam batas waktu yang ditentukan, biasanya maksimal 1 jam sejak kode pembayaran diterbitkan. Simpan bukti transaksi atau kode booking sebagai referensi.
8. Akses E-Tiket di Aplikasi
Jika pembayaran berhasil, e-ticket akan langsung tersedia di menu “Tiket Saya” pada aplikasi KAI Access. Anda tidak perlu mencetak tiket. Cukup tunjukkan e-ticket dan identitas asli saat proses boarding di stasiun keberangkatan.
Tambahan Informasi: Atur Jadwal dan Refund dengan Mudah
Melalui aplikasi ini, penumpang juga dapat melakukan:
Reschedule/jadwal ulang perjalanan
Pengembalian (refund) tiket
Ubah tempat duduk
Semua layanan tersebut tersedia dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Tiket sendiri bisa dipesan maksimal 45 hari sebelum keberangkatan, dan fitur pemilihan kursi biasanya tersedia untuk kelas Bisnis dan Eksekutif.
Fitur-fitur ini menjadi bentuk transformasi digital yang dilakukan oleh PT KAI dalam memberikan kenyamanan dan kemudahan kepada pengguna layanan kereta api di Indonesia.
Dengan hadirnya KAI Access, pengguna tidak hanya bisa membeli tiket secara praktis, tetapi juga mendapatkan pengalaman perjalanan yang lebih personal dan fleksibel. Mulai dari memilih kursi favorit, menyusun jadwal perjalanan, hingga memilih cara pembayaran paling sesuai, semua bisa dilakukan dalam satu genggaman.
KAI terus memperluas fitur dan layanan dalam aplikasinya untuk menjawab kebutuhan pelanggan, termasuk integrasi dengan sistem transportasi lainnya di masa depan. Maka tak heran, KAI Access kini menjadi pilihan utama bagi jutaan penumpang kereta api yang mendambakan efisiensi dan kenyamanan.