JAKARTA - Bank Central Asia (BCA) terus berinovasi dalam memberikan layanan perbankan digital yang memudahkan nasabahnya. Salah satu terobosan terbaru yang sangat membantu nasabah adalah layanan e-Branch BCA, sebuah platform digital yang memungkinkan berbagai transaksi, termasuk setor tunai, dapat dilakukan dengan praktis tanpa harus antre lama di kantor cabang.

Tantangan Setor Tunai Tradisional

Selama ini, setor tunai di kantor cabang seringkali menjadi aktivitas yang menyita waktu, apalagi ketika antrean teller sangat panjang. Bagi nasabah dengan jadwal padat, hal ini tentu menjadi kendala besar. Menjawab kebutuhan tersebut, BCA memperkenalkan layanan e-Branch yang dapat diakses melalui aplikasi digital, sehingga proses setor tunai jadi lebih efisien dan mudah.

Apa Itu e-Branch BCA?

Menurut situs resmi BCA, e-Branch BCA merupakan layanan digital yang menggunakan mesin elektronik yang terintegrasi dengan sistem perbankan BCA. Layanan ini memberikan kemudahan bagi nasabah untuk melakukan transaksi perbankan seperti setor tunai, transfer antar rekening, pembayaran, dan lain-lain tanpa harus bertatap muka langsung dengan teller.

Dengan mengunduh aplikasi e-Branch BCA di smartphone, nasabah dapat melakukan reservasi atau mengisi formulir setor tunai secara online sebelum datang ke cabang. Cara ini tentu sangat menghemat waktu dan meminimalisir kontak fisik, yang menjadi perhatian penting di era digital dan pandemi.

Namun demikian, layanan e-Branch BCA belum tersebar secara merata di semua cabang. Nasabah dapat mengecek terlebih dahulu cabang mana saja yang sudah melayani transaksi e-Branch melalui situs resmi BCA.

Cara Setor Tunai di e-Branch BCA

Berikut ini adalah langkah-langkah praktis melakukan setor tunai menggunakan layanan e-Branch BCA:

Aktivasi Aplikasi e-Branch BCA
Pastikan nasabah telah mengunduh dan mengaktifkan aplikasi e-Branch BCA di smartphone masing-masing.

Buka Menu Setor Tunai
Di halaman utama aplikasi, pilih menu ‘Setor Tunai’.

Isi Form Setor Tunai
Nasabah akan diminta mengisi formulir setor tunai yang berisi data diri dan informasi transaksi. Penting untuk mengisi form dengan lengkap dan akurat.

Verifikasi Data
Sebelum melanjutkan, pastikan semua data sudah benar, kemudian klik tombol ‘Selanjutnya’ dan lanjutkan dengan tombol ‘Proses’.

Konfirmasi Pengisian Form
Akan muncul notifikasi bahwa pengisian form setor tunai berhasil.

Tindak Lanjut di Kantor Cabang
Setelah mengisi form online, nasabah bisa langsung melakukan setor tunai di mesin e-Branch di kantor cabang yang telah ditentukan tanpa antre lama.

Opsi Layanan Teller
Jika ada kebutuhan layanan teller lain, nasabah bisa memilih opsi tersebut, atau melewati jika tidak diperlukan.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini, proses setor tunai menjadi cepat dan mudah, sangat cocok bagi nasabah yang memiliki waktu terbatas.

Fitur dan Manfaat Lain dari e-Branch BCA

Selain memudahkan setor tunai, e-Branch BCA juga menawarkan sejumlah fitur tambahan yang memperkaya pengalaman nasabah dalam bertransaksi:

Reservasi Layanan Online
Nasabah dapat membuat janji layanan dengan cabang BCA sesuai waktu yang diinginkan, sehingga kunjungan menjadi lebih terjadwal dan efisien.

Pengingat Jadwal Layanan
Aplikasi mengingatkan jadwal reservasi agar nasabah tidak lupa.

Pemesanan Mata Uang Asing
Nasabah bisa memesan valuta asing langsung melalui aplikasi.

Penyimpanan Daftar Transfer dan Riwayat Transaksi
Memudahkan pengelolaan keuangan dengan menyimpan data transaksi.

Penilaian Pelayanan
Nasabah bisa memberikan feedback atas layanan yang diterima.

Layanan Halo BCA Terintegrasi
Mempermudah komunikasi langsung dengan layanan call center.

Dukungan dan Pengakuan dari Pihak BCA

Kemas Erwan Husainy, Direktur Retail Banking BCA, menyatakan, “Kami terus berkomitmen menghadirkan layanan yang tidak hanya inovatif, tetapi juga memberikan kemudahan bagi nasabah. e-Branch BCA adalah salah satu upaya kami untuk menjawab kebutuhan transaksi yang cepat dan praktis di era digital.”

Menurut Kemas, penggunaan layanan digital seperti e-Branch ini sejalan dengan visi BCA untuk mendukung transformasi perbankan yang lebih modern dan inklusif, sekaligus memperkuat ekosistem layanan yang ramah pengguna.

Harapan dan Manfaat bagi Nasabah

Dengan adanya layanan ini, nasabah diharapkan tidak lagi menghadapi antrian panjang di kantor cabang, yang selama ini menjadi keluhan utama. Proses setor tunai yang cepat juga memungkinkan nasabah mengatur waktu lebih baik dan melakukan aktivitas lain tanpa terganggu.

Selain itu, e-Branch BCA juga membantu memperluas akses layanan perbankan digital di berbagai wilayah, mendukung inklusi keuangan, dan memperkuat penggunaan teknologi untuk kebutuhan finansial masyarakat.

Panduan Penting untuk Nasabah

Meski praktis, nasabah juga disarankan untuk selalu memastikan perangkat dan aplikasi e-Branch BCA sudah diperbarui ke versi terbaru untuk kelancaran proses transaksi. Selain itu, pastikan koneksi internet yang stabil saat melakukan transaksi online agar tidak terjadi gangguan.

Bagi yang baru pertama kali menggunakan e-Branch BCA, BCA menyediakan panduan lengkap di laman resmi dan layanan Halo BCA siap membantu jika menemui kendala teknis.